KÖPVILLKOR


1. Kontakt

E-post: info@sarahofsweden.com (dygnet runt, alla dagar), Mobil: 070-5214837

Vi försöker att svara direkt på alla ärenden via e-post och sms, men under helger kan det ta lite längre tid, dock högst 24 timmar.

2. Allmän information

Alla priser är exkl. moms. Moms läggs på när du går till "Kassan". Du måste vara över 18 år för att handla hos oss eller ha målmans tillstånd. Vi kan ej garantera att en vara som syns på hemsidan finns i lager, i ett sådant fall kommer vi att kontakta dig omedelbart. Allt material på hemsidan är skyddat enligt upphovsrättslagen och får ej laddas ner utan tillstånd.

3. Frakt & Leverans

Fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Alla försändelser skickas som brev med Postnord. Produktionstiden är i vanliga fall 3-5 arbetsdagar om inget annat anges för produkten. Om din order har en produkt som har en längre produktionstid så kommer din order att skickas beroende på den längsta produktionstiden. Med produktionstid menas den tid det tar för oss att göra ditt smycke. Det tar 2-5 arbetsdagar för Postnord att leverera ett brev inom Sverige. 

4. Outlöst försändelse

Försändelser som inte hämtas ut, utan som går i retur till oss omfattas ej av retur- eller ångerrätten.

5. Leverans till utlandet

I dagsläget skickar vi våra smycken endast till Norge. 

6. Betalningsalternativ

Alla betalning görs snabbt och säkert via kreditkort eller Swish-app. All trafik är krypterad för högsta säkerhet. 

7. Öppet köp, Returer och Byten 

Öppet köp och bytesrätt gäller inte för örhängenringar och stela armband ringar eller om Du har specialbeställt en vara efter egen design. 

Som privatkonsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar (ångerfristen) enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Sänd tillbaka varan i oförändrat skick och i originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och prova på smycket. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer på örhängen. Är varan inte i samma skick som vid leverans, har Sarah Of Sweden rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet.

Ångerrätten börjar att löpa den dagen då du tar emot varan (ångerfristen). Du utnyttjar din ångerrätt genom att kontakta oss inom ångerfristen, 14 dagar, du kan skicka ett meddelande till info@sarahofsweden.com. Returfrakten betalas av kunden. Du som sändare är ansvarig för att försändelsen kommer fram till Sarah Of Sweden. 

8. Återbetalning

När vi har mottagit din retur så kommer vi att genomföra återbetalningen inom 5 arbetsdagar. Vi kommer att meddela dig via mail när din återbetalning är genomförd. Om du har använt dig av någon rabatt så kommer summan att justeras enligt rabattkodens villkor, varefter du kommer att få en bekräftelse på mail med slutgiltiga summan.

9. Reklamation

Om du har fått en skadad vara vid leverans så måste du meddela detta till oss inom 1 arbetsdag efter att du tagit emot varan. Eller om varan har gått sönder innan garantitiden (2 år), är över så kan du också reklamera varan. Kontakta oss först via mail och berätta om vad som är fel, ange ditt beställningsnummer och produktnamn. Vi kommer därefter återkomma med detaljer om hur du kan gå vidare. 

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten och returfrakten återbetald vid ett giltigt returärende.

10. Avbeställning & Ändring av order

Det går inte att avbeställa en order efter att ordern är lagd. Men du kan inom 48 timmar efter att du har lagt din order ändra storlek eller färg på din vara. 

11. Dataskyddsförordningen GDPR

Sarah Of Sweden följer dataskyddsförordningen (GDPR). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder din information. Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till den information vi har registrerat om dig. Om det visar sig vara felaktigt, ofullständigt eller irrelevant kan du begära att informationen korrigeras eller raderas. Om så är fallet, kontakta oss via e-post till: info@sarahofsweden.com. Din kundinformation skyddas alltid av oss och vi gör vårt yttersta för att du ska vara säker på att vi hanterar din kontaktinformation på rätt sätt.

 

Sarah Flood, Sarah Of Sweden

Adress: Sandhamnsgatan 19, 11540 Stockholm
E-post: info@sarahofsweden.com
Mobil: 070-5214837